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變革的好時(shí)代 互聯(lián)網(wǎng)將徹底改造傳統(tǒng)家具市場(chǎng)
發(fā)布時(shí)間：
2024-03-21
電子商務(wù)隨著過(guò)去十年的發(fā)展，已經(jīng)深深滲入我們的生活，幾乎影響了方方面面，除了一個(gè)一直被忽視的種類(lèi)：家具。在過(guò)去的十二個(gè)月里，互聯(lián)網(wǎng)變革加速，行業(yè)中幾乎所有關(guān)鍵的環(huán)節(jié)都受到?jīng)_擊：制造、運(yùn)送、裝配和搜索。
回顧前幾個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)家具是少數(shù)的幾個(gè)仍然掙扎著要在網(wǎng)絡(luò)上尋找到大眾消費(fèi)者的線上市場(chǎng)，這里我要插入一段與著名風(fēng)險(xiǎn)投資家的對(duì)話(huà)內(nèi)容：
在那時(shí)該投資家發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)、床墊、桌子等家具都尚未步入電子商務(wù)的領(lǐng)域，這些較大單位的家具會(huì)使得運(yùn)送費(fèi)用變得極其昂貴。再以鞋架為例，消費(fèi)者需要試用，看看是否舒服或顏色和房間的色調(diào)合不合。如果說(shuō)顧客有購(gòu)買(mǎi)的需求，而家具公司給出了這樣的提議：我們會(huì)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，帶著10種不同類(lèi)型和顏色的沙發(fā)，讓您無(wú)償試用，只需留下喜愛(ài)的那一款，剩下的我們自費(fèi)運(yùn)回。難道要這樣嗎?
在傳統(tǒng)模式下，利用電子商務(wù)進(jìn)行家具銷(xiāo)售可以說(shuō)是傳統(tǒng)產(chǎn)品的采購(gòu)與抽樣的數(shù)字化延伸。其實(shí)仔細(xì)想想，傳統(tǒng)零售商實(shí)際上可以避免這種狀況，因?yàn)楣?yīng)鏈和物流配送的復(fù)雜性是導(dǎo)致成本高昂的原因，如果有必要的話(huà)，讓初創(chuàng)企業(yè)互相競(jìng)爭(zhēng)也是可行的。
但一切都在變化。
家具市場(chǎng)正處于一個(gè)新時(shí)代
老實(shí)說(shuō)，家具仍處于變革的極早階段，以?xún)蓚€(gè)新興品牌Campaign和Greycork為例，都還沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)送他們的產(chǎn)品，但若是考慮他們預(yù)售能力和能夠牽制住其它競(jìng)爭(zhēng)者的力量，又很難否認(rèn)他們?cè)诮?jīng)歷一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。
我們?cè)贑hicago Ventures內(nèi)，將改造的領(lǐng)域進(jìn)行了分類(lèi)，垂直整合為四個(gè)板塊：運(yùn)送、裝配、價(jià)格和設(shè)計(jì)。
運(yùn)送
這可以說(shuō)是最重要的版塊了，通過(guò)Casper(在線床墊零售商)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭就可以證明，現(xiàn)今的消費(fèi)者需要的是快速交付與無(wú)摩擦退換貨兩者兼得的體驗(yàn)。大部分傳統(tǒng)零售商的交貨期都比較充裕(8-12周)，他們會(huì)通過(guò)第三方(不久之后就會(huì)消失)進(jìn)行貨運(yùn)，這使得退換貨特別不方便。但新興的企業(yè)會(huì)在用戶(hù)下單后一星期內(nèi)送貨上門(mén)，有時(shí)候甚至24小時(shí)內(nèi)就完成。他們還會(huì)用新穎的運(yùn)送或打包方式讓退換更方便和便宜(甚至免費(fèi))。
價(jià)格
這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是最重要的變量，能清楚區(qū)分家具，畢竟零售商提供的產(chǎn)品有不同的質(zhì)量、樣式等等。但有一件事是確定的：宜家是這個(gè)領(lǐng)域中的低成本供應(yīng)商，盡管提供的體驗(yàn)不盡如人意，但銷(xiāo)售量絕對(duì)是杠杠的。而新興的企業(yè)會(huì)建立一個(gè)更加直觀的B2C品牌形象，減少供應(yīng)鏈的層級(jí)，這樣在商品打折的同時(shí)還能保證盈利。
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